ÉVOLUTION DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ :
Rien ne change pour vous d’ici là. Votre programme de fidélité actuel continue de fonctionner comme aujourd’hui, sans aucun changement, jusqu’à l'évolution du programme de fidélité.
Pour vous offrir une expérience plus généreuse et encore plus adaptée à vos habitudes. L'évolution du programme a été pensée pour mieux récompenser votre fidélité et vous offrir encore plus de surprises tout au long de l’année.
Vos récompenses obtenues restent valables jusqu’à l'évolution du programme de fidélité ensuite de nouveaux avantages seront disponibles.
Si vous avez une cagnotte en cours de validité lors de l'évolution du programme de fidélité, sa durée sera automatiquement prolongée de 6 mois.
Oui, votre compte fidélité est conservé. Vous n’avez aucune démarche à effectuer.
Si vous avez effectué un achat en restaurant au cours des 12 derniers mois, vous pourrez continuer à utiliser votre carte actuelle. Dans le cas contraire, une nouvelle carte pourra vous être proposée lors de votre prochaine visite.
ACTIVATION DE LA CARTE :
Rendez-vous sur votre compte ou téléchargez l’application mobile Del Arte.
Remplissez ensuite un formulaire d’activation de carte en renseignant votre numéro de carte de fidélité, votre e-mail, votre nom, prénom et votre restaurant préféré.
Remplissez ensuite un formulaire d’activation de carte en renseignant votre numéro de carte de fidélité, votre e-mail, votre nom, prénom et votre restaurant préféré.
Non, vous n’êtes pas obligé d’avoir une carte physique. Vous pouvez vous créer une carte virtuelle directement sur le site internet ou sur l’application mobile.
Si vous n’avez pas internet, vous pouvez contacter le service client via l’adresse mail [email protected] ou par téléphone au 02.99.22.65.90 pour activer votre carte.
L’activation de la carte vous permet de pouvoir utiliser votre cagnotte lors de sa prochaine visite.
La carte est valable dans tous les restaurants participant au programme de fidélité. La liste des restaurants participants est disponible ici.
Oui la carte de fidélité est gratuite.
Non, une seule carte de fidélité ne peut être attribuée par client.
LE CAGNOTTAGE :
Les euros cagnottés sont valables pendant 12 mois glissants. C’est-à-dire que si vous cumulez 20€ le 1er décembre 2023 ces derniers sont valables jusqu’au jusqu’au 30 novembre 2024. Si ensuite, vous cumulez 10€ le 2 décembre 2023 ces derniers expireront le 1er décembre 2024 et ainsi de suite.
Non, il n’est pas possible de passer sa carte plus de deux fois dans la journée : une fois le midi et une fois le soir.
Tout à fait, vous pouvez cumuler des euros sur votre addition dès votre premier passage en restaurant. Cependant, pour pouvoir utiliser votre cagnotte et profiter de vos avantages, il faut impérativement que vous activiez votre carte en ligne.
Vous cagnottez 10% du montant de votre addition sur votre carte fidélité. Par exemple, pour une addition de 20€, la cagnotte sur la carte est de 2€.
Le cagnottage est valable en restaurant et sur la vente à emporter.
Le cagnottage est valable en restaurant et sur la vente à emporter.
Le cagnottage s’effectue hors menus, hors promotions, hors plat du jour et hors utilisation de la cagnotte. Le terme hors utilisation de la cagnotte signifie que si vous avez une addition de 15€ et que vous utilisez 5€ de votre cagnotte, vous cagnotterez sur 10€.
Vous pouvez voir le montant des euros cumulés sur votre ticket de caisse mais également sur votre compte sur le site internet ou sur l’application mobile.
Oui, vous pouvez cagnotter jusqu’à 200€ sur votre carte. Une fois ce plafond atteint, vous ne pouvez plus cumuler d’euros.
Téléchargez l’application mobile afin de pouvoir accéder à votre carte à tout moment ou alors demandez un ticket spécifique « carte oubliée » en restaurant lors de votre passage en caisse afin que vous puissiez ensuite le rattacher à votre compte sur le site internet (sous un délai d'un mois à compter de l'édition du ticket). Par ailleurs, si vous n'avez pas demandé de ticket de « carte oubliée », vous pouvez contacter le service clients dans un délai maximum d'un mois après votre visite en restaurant.
L'utilisation de la cagnotte
L’utilisation de la cagnotte est possible dès votre 2ème visite après activation de la carte sur le site internet ou sur l’application mobile.
Oui, vous avez la possibilité en caisse de préciser si vous souhaitez utiliser votre cagnotte pour payer tout ou partie de votre addition.